Post by account_disabled on Jan 8, 2024 5:38:06 GMT
面对这种情况，消费者法中出现了一些理论和举措，旨在保护时间免受供应商的滥用或不当行为的影响。马科斯·德索恩 (Marcos Dessaune) 是最著名的理论之一的作者，即生产转移理论，根据该理论，消费者时间是宝贵的资产，可用于最多样化的活动。因此，提供产品和服务的公司对这种生产性资产的任何挪用都是非法的，因此是可以赔偿的。
如果说之前大多数学说将时间“损害”视为消费者的“纯粹失望”（不构成道德损害），那么今天生产偏差理论在一些判决中被接受 [3]。高等法院 (STJ) 本身已经认识到因更换有缺陷的产品所浪费的时间 (REsp 1,634,851)、银行分行不稳定（过长）的服务 (REsp 1,737,412) 以及银行分行过长的等待时间而造成的损害。 ATM（REsp 1,929,288）。这种趋势似乎将这种类型的损害视为一种资产负债表外损害。
2022年底，第2856号法案向参议院提出，旨在修改《消费者保护法》，“将时 Whatsapp 号码列表 间作为合法资产处置，完善损害赔偿全额，防止消费者生产性转移”。该倡议必须在国民议会的委员会和众议院进行辩论，我们知道它必须进行改进，主要是对发生生产性偏差的假设进行更具体的定义。
从这个意义上说，巴西人知道的另一个问题涉及自动呼叫或机器人呼叫。这是因为，为了优化接听的电话数量，电话营销公司使用同时拨打数十部电话的自动设备。第一个接听电话的人将转接给销售人员，而其他人则结束通话。因此，许多巴西人抱怨接到过多的电话，其中许多甚至没有完成。
Anatel 已努力打击滥用电话，主要是连续颁布了两项预防措施，即 2022 年 6 月第 160/2022/Coge/SCO 号决定令和 2022 年 10 月第 250/2022/Coge/SCO 号决定令，其中旨在减少通过自动方式拨打的每日电话量，实行每日最高限额，并对违规行为处以最高 5000 万雷亚尔的罚款。据该机构称，这些措施使自动呼叫减少了 40% [4]。尽管如此，1 月份这些呼叫仍占该国所有呼叫的 50% 以上 [5]。
结论
这些举措表明了寻求保护消费者时间的立法和监管趋势。
在注意力经济的新范式中，时间保护不仅仅是获得补偿的另一种方式。因此，这些举措必须探索可能损害消费者时间的做法，例如持续发送电子邮件和通知（垃圾邮件），以及联系特定公司的过度耗时的程序，以阻止消费者享受他们的服务、自己的权利。
因此，保护工作还必须照顾到注意力经济发展起来的无数手段来吸引、保留和控制消费者用户的注意力（和时间），从而最终保护每个人决定如何使用注意力的自主权。一天24小时你都有。
如果说之前大多数学说将时间“损害”视为消费者的“纯粹失望”（不构成道德损害），那么今天生产偏差理论在一些判决中被接受 [3]。高等法院 (STJ) 本身已经认识到因更换有缺陷的产品所浪费的时间 (REsp 1,634,851)、银行分行不稳定（过长）的服务 (REsp 1,737,412) 以及银行分行过长的等待时间而造成的损害。 ATM（REsp 1,929,288）。这种趋势似乎将这种类型的损害视为一种资产负债表外损害。
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从这个意义上说，巴西人知道的另一个问题涉及自动呼叫或机器人呼叫。这是因为，为了优化接听的电话数量，电话营销公司使用同时拨打数十部电话的自动设备。第一个接听电话的人将转接给销售人员，而其他人则结束通话。因此，许多巴西人抱怨接到过多的电话，其中许多甚至没有完成。
Anatel 已努力打击滥用电话，主要是连续颁布了两项预防措施，即 2022 年 6 月第 160/2022/Coge/SCO 号决定令和 2022 年 10 月第 250/2022/Coge/SCO 号决定令，其中旨在减少通过自动方式拨打的每日电话量，实行每日最高限额，并对违规行为处以最高 5000 万雷亚尔的罚款。据该机构称，这些措施使自动呼叫减少了 40% [4]。尽管如此，1 月份这些呼叫仍占该国所有呼叫的 50% 以上 [5]。
结论
这些举措表明了寻求保护消费者时间的立法和监管趋势。
在注意力经济的新范式中，时间保护不仅仅是获得补偿的另一种方式。因此，这些举措必须探索可能损害消费者时间的做法，例如持续发送电子邮件和通知（垃圾邮件），以及联系特定公司的过度耗时的程序，以阻止消费者享受他们的服务、自己的权利。
因此，保护工作还必须照顾到注意力经济发展起来的无数手段来吸引、保留和控制消费者用户的注意力（和时间），从而最终保护每个人决定如何使用注意力的自主权。一天24小时你都有。